Zwei Personen mit erhobenen Armen blicken von der Ostseeküste aus auf das weite Meer.

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Werden Sie Mitglied unseres Programms und erhalten Sie exklusive Vorteile und Angebote, die es nur hier gibt.

Häufige Fragen

  • Wie kann ich mich für my arcona anmelden?

    Sie können sich jederzeit einfach unter my arcona registrieren. Es gibt keine Aufnahmekriterien – jeder Gast darf gerne Mitglied werden, wenn er/sie über 18 Jahre alt ist. Dafür bitten wir Sie, alle erforderlichen Felder auszufüllen. Sie bekommen nach der Registrierung eine Bestätigungsmail zugeschickt. Mit der Anmeldung erklären Sie Ihr Einverständnis mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für das my arcona Kundenbindungsprogramm.

  • Ab wann gelten die Vorteile bei my arcona?

    Es gibt Unterschiede zwischen den Vorteilen einer direkten Buchung und den Vorteilen während des Aufenthalts. Wenn Sie sich während Ihres Aufenthalts in einem unserer Hotels bei my arcona anmelden, können Sie von den angebotenen Hotelleistungen profitieren. Die Rabattierung des Zimmerpreises gilt jedoch erst ab der direkten Buchung auf unserer Webseite, per E-Mail oder Telefon für Ihren nächsten Aufenthalt. Ausgeschlossen sind ebenfalls Verlängerungen oder Änderungen einer bestehenden Buchung vor der Anmeldung zu my arcona, sowie Ermäßigung für Vertragspreise von Reiseveranstaltern, Direktvermarkter sowie Tagungs- und Gruppenpreisen.

  • Gilt my arcona für alle Hotels der arcona Gruppe?

    Im Moment erhalten Sie die my arcona Vorteile in den folgenden Hotels: Vju Hotel Rügen, Koopmanns Hotel und Lädchen, Hotel Kaiserhof Heringsdorf, Hotel Seezeichen, Wyn Strandhotel Sylt und Barefoot Hotel Mallorca.

  • Ich habe Probleme und komme bei der Anmeldung nicht weiter?

    Kein Problem, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an myarcona@arcona.de und wir helfen Ihnen gerne weiter.

  • Ist die Teilnahme kostenfrei?

    Ja, ist sie. Mit der Anmeldung stimmen Sie der Zusendung von regelmäßigen Promotions- und Werbeaktionen der Hotels und deren Dienstleistungen, der arcona Management GmbH zu, sowie der Gratulation zu Ihrem Geburtstag.

  • Wie werde ich zukünftig informiert?

    Mit der Anmeldung bei my arcona werden Sie automatisch in unseren Newsletter von arcona Hotels [&] Resorts aufgenommen, über den wir Sie regelmäßig über Angebote und Neuigkeiten informieren. Außerdem bekommen Sie zukünftig relevante Kundenkommunikation in Bezug auf die Aktivitäten als Mitglied bei my arcona.

  • Ich habe mein Passwort vergessen – was soll ich jetzt tun?

    Klicken Sie einfach hier auf Passwort vergessen.

  • Was kann ich in meinem persönlichen Login Bereich machen?

    Sie können alle exklusiven Vorteile einsehen und direkt buchen. Ebenso können Sie Ihre persönlichen Profildaten ändern, eine neue Post-Adresse oder Email-Adresse hinterlegen oder Ihre persönlichen Interessen und speziellen Bedürfnisse mitteilen.

  • Bekomme ich eine Clubkarte?

    Nein, Sie bekommen keine physische Clubkarte. In Ihrem privaten Login Bereich sehen Sie eine digitale Karte mit Ihrer persönlichen Mitgliedsnummer. Mit dieser können Sie sich jederzeit auch vor Ort identifizieren, obwohl dies nicht notwendig ist.

  • Wie kann ich meine Mitgliedschaft kündigen?

    Sie wollen nicht mehr mit uns befreundet sein? Das finden wir sehr schade. Um Ihre Mitgliedschaft zu kündigen, schreiben Sie uns einfach eine kurze Email an myarcona@arcona.de und wir löschen Ihre Mitgliedschaft direkt. Sie können diese auch selbst löschen im Mitgliederbereich.

Terrasse mit Ausblick auf das Meer, Holzmöbel und mediterrane Landschaft im Barefoot Hotel Mallorca.

Barefoot Hotel Mallorca

Moderne Lobby mit geschwungener Treppe, stilvollen Sesseln und elegantem Dekor im Elephant Hotel Weimar.

Hotel Elephant Weimar

Leseecke mit Ledersessel, umgeben von Pflanzen und Bücherregalen im Hotel Kaiserhof Heringsdorf.

Hotel Kaiserhof Heringsdorf

Sonniger Balkon mit Rattanmöbeln im Koopmanns Hotel und Lädchen auf Rügen mit Ausblick auf die Umgebung.

Koopmanns Hotel und Lädchen

Sonnige Terrasse des Künstlerquartiers Seezeichen in Ahrenshoop mit Sitzgelegenheiten und grüner Umgebung.

Künstlerquartier Seezeichen

Moderne Sitzecke im Vju Hotel Rügen mit hellem Sessel, Holzbeistelltisch und großer Fensterfront.

Vju Hotel Rügen

Moderne Terrasse des Wyn Strandhotels Sylt mit weißen Sitzpolstern und Blick auf das Meer und Dünen.

Wyn. Strandhotel Sylt